Политика за поверителност

Администраторът на лични данни, отговорен за вашите данни, е:

ЮРЪП 4Ю БГ ЕООД ЕИК: 201035643 Адрес: гр. София, България Контакт: contact@europe4u.online

Телефон: +359 879 855 246

Събираме лични данни само когато вие доброволно ги предоставяте или когато те се генерират автоматично при използването на уебсайта. Категориите данни, които може да обработваме, включват:

• Данни за контакт: имена, имейл адрес, телефонен номер (по избор), наименование на компания (по избор), държава/местоположение, отрасъл • Диагностични данни: вашите отговори на диагностичния въпросник, препоръчаният маршрут и резултат • Данни от калкулатора на проекта: вашите отговори в калкулатора, както и изчислените ориентировъчна цена и срок, когато поискате да ви изпратим оценката по имейл • Предпочитания за имейли: дали сте поискали напомняния, както и кога сте се отписали или сте запазили консултация • Запис за съгласие: дали и кога сте дали съгласие (понастоящем се иска само за напомнянията от калкулатора на проекта) • Технически данни (анализи): анонимизиран IP адрес, тип браузър, тип устройство, посетени страници, продължителност на посещение, препращащ сайт

Обработваме личните ви данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

• Действия по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б"): когато изпратите формата за контакт, попълните диагностичния въпросник или поискате да ви изпратим по имейл оценка от калкулатора на проекта, обработваме данните, които ни предоставяте (например имената, имейл адреса и отговорите ви), за да ви отговорим, да ви изпратим поисканите резултати или оценка и да се свържем с вас по заявката ви. • Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а"): ако изберете опцията за напомняния в калкулатора на проекта, ви изпращаме до две напомняния за безплатната консултация. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка за отписване във всеки имейл. • Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е"): използваме задължителни бисквитки, строго необходими за функционирането на уебсайта. Не е необходимо съгласие за тези бисквитки, тъй като те попадат в обхвата на нашия легитимен интерес за предоставяне на работеща услуга.

Използваме събраните данни за следните цели:

• За да отговорим на вашата заявка и да комуникираме с вас относно нашите услуги • За да ви изпратим автоматизираните имейл отговори, генерирани от диагностичния инструмент (ръководство, специфично за маршрута) • За да ви изпратим ориентировъчната оферта, която сте поискали от калкулатора на проекта. Ако сте избрали тази опция, изпращаме и до две напомняния за безплатната консултация, всяко с линк за отписване. • За да спрем тези напомняния автоматично, когато запазите консултация през страницата ни за резервации (Cal.com) или се свържете с нас • За да записваме вашата заявка в нашата вътрешна CRM система за последващи действия и планиране на проекти • За да разберем как посетителите използват уебсайта ни и да подобряваме потребителското изживяване (само с ваше съгласие) • За да изпълняваме законовите си задължения

Съхраняваме личните ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

• Формуляри за контакт, диагностични заявки и заявки от калкулатора на проекта: съхраняват се за 1 година от датата на подаване, след което записите се изтриват или анонимизират. • Данни от анализи (Google Analytics 4): съхраняват се за 14 месеца (стандартният период на съхранение на Google). • Поведенчески анализи (Microsoft Clarity): съхраняват се за 13 месеца (стандартният период на съхранение на Microsoft). • Записи за съгласие за бисквитки: съхраняват се в локалното хранилище на вашия браузър за 1 година. • CRM записи (Notion): съхраняват се за 1 година, след което подлежат на преглед и изтриване.

Споделяме данните ви само с надеждни обработващи трети страни, действащи по наши инструкции и обвързани от подходящи споразумения за обработка на данни. Всички посочени по-долу обработващи са установени в ЕС или работят въз основа на стандартни договорни клаузи (СДК):

• Google LLC (Google Analytics 4) – само аналитика; активирана е анонимизация на IP адреси; данните се обработват въз основа на СДК. Политика за поверителност на Google: policies.google.com/privacy • Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) – запис на сесии, топлинни карти и поведенчески анализи; чувствителните полета на формуляри се маскират автоматично; данните се обработват въз основа на СДК. Декларация за поверителност на Microsoft: privacy.microsoft.com • SMTP2GO – доставка на транзакционни имейли (автоматизирани имейли за маршрутите, имейли от калкулатора на проекта и напомняния); данните се обработват въз основа на СДК. • Cal.com, Inc. – запазване на консултации; данните се обработват в САЩ въз основа на Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ и СДК. Когато запазите консултация, Cal.com ни изпраща данните за резервацията (име, имейл, час), за да спрем напомнянията от калкулатора. • Notion Labs Inc. – CRM система и проследяване на заявки; данните се съхраняват на сървъри на AWS във Франкфурт, Германия (ЕС). Не се осъществява международен трансфер на данни.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

Използваме следните категории бисквитки:

• Задължителни бисквитки (винаги активни): __e4u_prv – съхранява вашите предпочитания за бисквитки. Тази бисквитка е строго необходима за правилното функциониране на уебсайта и не изисква съгласие. Срок: 1 година. • Статистически бисквитки (изискват съгласие): _ga, _ga_* – бисквитки на Google Analytics 4, използвани за разбиране на взаимодействието на посетителите с уебсайта. Срок: до 14 месеца. _clck, _clsk – бисквитки на Microsoft Clarity, използвани за запис на сесии и топлинни карти. Срок: _clck до 1 година, _clsk за продължителността на сесията. Задават се само ако приемете категорията „Статистика". • Маркетингови бисквитки: в момента не се използват.

Можете да управлявате или да оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време, като кликнете върху „Настройки за бисквитки" в долната част на страницата.

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните ви данни:

• Право на достъп (чл. 15): можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас. • Право на коригиране (чл. 16): можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни. • Право на изтриване (чл. 17): можете да поискате изтриване на личните ви данни („право да бъдете забравени"), при спазване на определени законови изключения. • Право на ограничаване на обработването (чл. 18): можете да поискате ограничение на начина, по който използваме данните ви при определени обстоятелства. • Право на преносимост (чл. 20): можете да поискате данните си в структуриран, машинно-четим формат. • Право на възражение (чл. 21): можете да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес. • Право на оттегляне на съгласие (чл. 7, ал. 3): когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните някое от горепосочените права, моля, свържете се с нас на:

contact@europe4u.online

Ще отговорим на вашето искане в срок от 30 дни. Може да поискаме да потвърдите самоличността си преди обработката на искането. Не се дължи такса за подаване на искане.

Ако смятате, че не сме обработили личните ви данни в съответствие с приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до българския надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София, България Уебсайт: www.cpdp.bg Имейл: kzld@cpdp.bg

Освен това имате право да подадете жалба до надзорния орган на държавата – членка на ЕС, в която пребивавате.

Може периодично да актуализираме настоящата политика за поверителност. При съществени промени ще актуализираме датата „Последна актуализация" в горната част на страницата. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика.

Продължаването на използването на уебсайта след публикуване на промени означава, че приемате актуализираната политика.

Ако имате въпроси относно настоящата политика за поверителност или начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас:

ЮРЪП 4Ю БГ ЕООД Имейл: contact@europe4u.online София, България

Телефон: +359 879 855 246