
Клиентското преживяване: Рамки за дизайн, измерване и емоционална ангажираност
CX е системен подход към това как брандът създава, измерва и оптимизира всяка точка на контакт с клиента. В дигиталната среда това вече е конкурентно предимство, а не допълнителна екстра.
Борислав Христов
21 май 2026 г. · 6 мин. четене
