Перфектното решение на грешния проблем: най-скъпата грешка в дизайна
Добрите решения започват с правилно дефиниран проблем. Как бизнесът може да избегне скъпи грешки чрез по-добро разбиране на клиента?
Борислав Христов
21 юли 2026 г. · 8 мин. четене
Тема в блога
Конкурентите ти имат същия софтуер и подобни цени. Разликата е в това как се чувства клиентът във всяка точка на контакт. Тук разказваме как да картографираш клиентската пътека, какво да измерваш и как сайтът и комуникацията влияят на решението да се върне.
Виж как проектираме сайтове с мисъл за клиента
Показатели за успех и сигнални показатели - управление на клиентското преживяване
Да вникнем в разликата между показатели за успех и сигнални показатели и как да ги използвате, за да откриeм проблеми в клиентското изживяване навреме.
Борислав Христов
15 юли 2026 г. · 7 мин. четене
Подходи за картографиране на клиентската пътека, потребни на малкия и средния бизнес
Виж бизнеса си през очите на клиента — от „Чух за вас" до „Препоръчвам ви на приятел". Това е картографирането на клиентската пътека.
Борислав Христов
17 юни 2026 г. · 8 мин. четене
Скъп сайт, нулев резултат: 4 принципа за успешен уеб дизайн
Четирите принципа – доказателство, итерация, експертиза и инклузия – те отличават уеб дизайна, който привлича клиенти, от дизайна, който просто изглежда добре. Практични примери за бизнеса.
Борислав Христов
9 юни 2026 г. · 7 мин. четене
Клиентското преживяване за малките и средни предприятия
За дребния и средния бизнес клиентското преживяване е един от малкото начини да се отличат без да се разчита на огромни бюджети за реклама или изграждане на сложни системи.
Борислав Христов
26 май 2026 г. · 8 мин. четене
Клиентското преживяване: Рамки за дизайн, измерване и емоционална ангажираност
CX е системен подход към това как брандът създава, измерва и оптимизира всяка точка на контакт с клиента. В дигиталната среда това вече е конкурентно предимство, а не допълнителна екстра.
Борислав Христов
21 май 2026 г. · 6 мин. четене