Skip to main content

Blog topic

Small and Medium Enterprises

12 articlesRSS
How words are lying to us
AUDIO

Лято 2026 – за "слабия сезон" и силата на думите

Има един израз, който всяка година се появява по нашите морски и планински курорти – "слаб сезон". Чуваме го от собственици на хотели, от местни бизнесмени, често дори от институции.

Борислав Христов

Борислав Христов

28 July 2026 · 6 min read

success vs signal metrics header
AUDIO

Показатели за успех и сигнални показатели - управление на клиентското преживяване

Да вникнем в разликата между показатели за успех и сигнални показатели и как да ги използвате, за да откриeм проблеми в клиентското изживяване навреме.

Борислав Христов

Борислав Христов

15 July 2026 · 7 min read

Mapping Customer Journey
AUDIO

Подходи за картографиране на клиентската пътека, потребни на малкия и средния бизнес

Виж бизнеса си през очите на клиента — от „Чух за вас" до „Препоръчвам ви на приятел". Това е картографирането на клиентската пътека.

Борислав Христов

Борислав Христов

17 June 2026 · 8 min read