Перфектното решение на грешния проблем: най-скъпата грешка в дизайна
Добрите решения започват с правилно дефиниран проблем. Как бизнесът може да избегне скъпи грешки чрез по-добро разбиране на клиента?
Борислав Христов
21 July 2026 · 8 min read
Blog topic
Your competitors have the same software and similar prices. The difference is how the client feels at every touchpoint. Here we cover how to map the customer journey, what to measure, and how your website and communication shape the decision to come back.
See how we design websites around the client
Показатели за успех и сигнални показатели - управление на клиентското преживяване
Да вникнем в разликата между показатели за успех и сигнални показатели и как да ги използвате, за да откриeм проблеми в клиентското изживяване навреме.
Борислав Христов
15 July 2026 · 7 min read
Подходи за картографиране на клиентската пътека, потребни на малкия и средния бизнес
Виж бизнеса си през очите на клиента — от „Чух за вас" до „Препоръчвам ви на приятел". Това е картографирането на клиентската пътека.
Борислав Христов
17 June 2026 · 8 min read
Скъп сайт, нулев резултат: 4 принципа за успешен уеб дизайн
Четирите принципа – доказателство, итерация, експертиза и инклузия – те отличават уеб дизайна, който привлича клиенти, от дизайна, който просто изглежда добре. Практични примери за бизнеса.
Борислав Христов
9 June 2026 · 7 min read
Клиентското преживяване за малките и средни предприятия
За дребния и средния бизнес клиентското преживяване е един от малкото начини да се отличат без да се разчита на огромни бюджети за реклама или изграждане на сложни системи.
Борислав Христов
26 May 2026 · 8 min read
Клиентското преживяване: Рамки за дизайн, измерване и емоционална ангажираност
CX е системен подход към това как брандът създава, измерва и оптимизира всяка точка на контакт с клиента. В дигиталната среда това вече е конкурентно предимство, а не допълнителна екстра.
Борислав Христов
21 May 2026 · 6 min read